为持续做好消费者权益保护工作，强化消费者金融知识普及教育，有效帮助消费者了解银行业务、知晓银行流程，体验现代金融服务便利，招商银行沈阳分行组织辖内网点：辽宁银保监局挂牌授予的 “辽宁银行业金融知识教育示范基地”北市支行，并联合中银协评选授予的“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”南湖支行，于6月23日成功组织广大金融消费者开展“VR全景参观”+“视频云宣讲”金融知识宣教活动。

       招商银行沈阳分行始终践行“辽宁银行业金融知识教育示范基地”宣教职责，致力于为广大金融消费者者传播金融好声音，传递金融正能量。4年多来，已成功对大中小学生、社区居民、企事业职工、高端客户、低净值客户、民间团体等700余名社会各界人士开展“请进来”宣教活动。结合不同类型消费者学习诉求，采取“因材施教”的宣教模式，对消费者关心关注的热点难点金融问题、常见金融风险等，通过知识宣讲、互动游戏、案例分享、体验参观等形式多样的宣教方式已成功举办了24场公益宣传活动。

       今年，突如其来的疫情虽然打破了原有金融宣教活动计划，但也加速了招行对线上宣传模式新的探索。即要考虑到疫情期的特殊情况，又要契合现代消费者学习阅读习惯，在辽宁银保监局的指导下，招商银行沈阳分行开放工作思路，融合客户需求，“VR全景参观”+“视频云宣讲”应运而生。“示范基地”360°的全景图，可随意自主切换服务场景，再配上生动亲切的语音讲解，让消费者如身临其境一般，在“云端”进行参观体验，大大提升了消费者的参与感和获得感。一方面，消费者可以通过VR全景图，自主学习了解“示范基地”理财业务区、现金柜台区等10个服务分区的业务功能、服务流程及每个区域可能出现的金融风险提示；另一方面，针对不同消费群体特点和金融服务需求，招商银行沈阳分行还制作了系列金融知识短视频，有针对性对消费者开展防范电信诈骗、防范非法集资、防范非法校园贷、个人信息安全、个人征信等内容的宣传教育。消费者足不出户，便可在家学习到与自身息息相关的金融知识，掌握防范金融风险的技能。

       招商银行沈阳分行突破传统金融宣教模式，新的宣教模式获得了监管机构的高度评价，也得到了广大金融消费者的欢迎与好评。未来，招商银行沈阳分行将不断深化“开放·融合”理念，持续做好金融宣教工作，并以金融知识宣传教育为契机，持续打造具有招行特色的金融服务品牌形象。